电商平台假食品风波:新上市拼多多誓言要认真整改
在美国纳斯达克上市几天后,拼多多网站被指售卖假货,之后遭有关当局调查。
该平台上售卖多种价钱偏低的“山寨货”。
有微博网友就找到一则原价888元,却在网上以7.5元出售的贝因美奶粉广告。
针对售卖假货等一系列问题,拼多多上月底(31日)召开记者会做出解释。发言人解释,7.5元的奶粉所对应的购物页面是去火的菊花晶,此举是为了用来引流。发言人也说,该贝因美奶粉实际价钱是19.9元,属于“临期奶粉”, 因此价格偏低。
经过媒体连日的大篇幅报道,中国国家市场监督管理总局在本月2日表示,当局已要求上海市工商局约谈平台经营者,也要求了上海市和其他相关地方公司、市场监管部门等,针对拼多多销售山寨货等指责进行调查。
当局隔天表示,市场监管总局网监司已要求拼多多“严格履行主体责任,规范平台经营行为。”
当局在文告指出,希望拼多多“想方设法加强平台管理、规范入驻平台网店的经营行为,坚持守法经营,实现健康、快速和持续发展。”
当局也强调,纵容甚至支持制售侵权、假冒商品,是网络交易平台经营者不能触及的法律红线和道德底线。
由腾讯出资支持,拼多多上月在纽约上市,首次公开股售。
据路透社报道,自从国家市场监督管理总局展开调查后,拼多多的股价大跌。
进退两难?
受访业界专家表示,对于中国而言,整治食品欺诈问题虽然是当务之急,但国家也面对了维持“中国牌”信誉的责任。
专门调查食品欺诈案的美国公司 Inscatech 总裁兼创办人Mitchell Weinberg 受访时告诉 FoodNavigator-Asia: “如果中国说他们正在尝试解决问题,那应该是半句真言。另外一点是,中国不会伤害 ‘中国牌’的信誉。因此在处理食品欺诈的问题时,他们必须达到一个平衡点。”
他相信,市场监管总局的介入,将有助于监管售卖假货的问题。
“如果他们(官员)支出资源,就表示问题严重了。”
“电商平台售卖假食品的例子层出不穷,非常普遍。我对中国进行了几项调查。例如淘宝上面就售卖了好几种假货。但这不容易管制,因为他们(商家)所放上的产品照片看似没有问题,但你并不知道这些产品究竟从哪里来,而实际上又是什么。”
“电商平台是食品欺诈罪犯销售产品的最佳渠道。因为商家和买家无需见面。要追查商家究竟是谁也不容易,因为他们掩盖罪行的手法高超。”
他也指出,食品欺诈的问题不只在中国发生,据他了解,这个问题在印度、孟加拉、和巴基斯坦也十分普遍。
区块链是否有效?
区块链技术是目前的热门课题,但Weinberg指出,这门技术未必能有效的制止食品欺诈,除非添加了审计过程。
“区块链可以记录和追查参与整个食品制造过程的人,但它无法告诉你实际的生产过程,这得靠提供资料的人。加入审计过程会比较有效。”
他认为,使用传统认可的调查方法,是追查食品是否含有非法“添加物”的最佳方法。他甚至认为,这个方法会比科学分析更实用。
他解释,这是因为要大规模进行食品科学分析并不实际。
“身为一个跟很多食品安全专员合作过的人,我认为他们最信任科学分析做法。他们经常把 ‘必需做科学分析’ 挂在嘴边。不过,这并不合理。你想一想,全球食品贸易的数量那么多大,我们是不可能检验所有东西的。”
“还有,参与食品欺诈的科学家会想方设法遮掩他们的罪行。”
他指出,为了掩盖食品欺诈的行为,不法之徒较可能会在“没人注意的环节”,例如防腐剂和调味剂方面下手。
消费者认知低
由于低线城市的消费者未必见过正牌货,因此他们较可能会使用山寨货。
因此,Weinberg 相信,教育消费者将有助于制止食品欺诈。
“如果消费者一无所知,不知道还有其他选择,他们就会逐渐接受(假货)。”
“厂商就是利用了人们需要吃喝,又对食品欺诈不太了解的弱点。”